Yitailock đang chuẩn bị đội ngũ của mình như thế nào để bán hàng thông minh hơn và hiện diện mạnh mẽ hơn trên thị trường?

Sự tăng trưởng trong lĩnh vực phần cứng công nghiệp không tự diễn ra — cần có một đội ngũ hiểu rõ cả sản phẩm và thị trường. Đầu giai đoạn này, Yitailock đã tập hợp đội ngũ quản lý và bán hàng của mình tham gia một khóa đào tạo nội bộ kéo dài cả ngày. Chương trình nghị sự bao gồm nhiều chủ đề khác nhau, nhưng chủ đề cơ bản xuyên suốt đều giống nhau: làm thế nào để tìm được khách hàng phù hợp, giao tiếp hiệu quả hơn và xây dựng các mối quan hệ thực sự đi đến đâu đó.

Làm việc đúng kênh

Phần lớn buổi học tập trung vào nơi tìm kiếm khách hàng và cách thể hiện tốt khi bạn tìm được. Điều đó có nghĩa là phải xem qua các hoạt động của nền tảng B2B và cách trình bày rõ ràng hơn danh sách sản phẩm về khóa tủ, bản lề và phần cứng vỏ — loại chi tiết giúp người mua quyết định xem có nên tiếp cận thay vì cuộn qua hay không.

Nhóm cũng dành thời gian tìm nguồn cung ứng khách hàng trên Google và cách sử dụng dữ liệu hải quan để xác định người mua tiềm năng ở các thị trường cụ thể. Đây không phải là những công cụ phức tạp, nhưng việc sử dụng chúng với mục đích rõ ràng hơn một chút sẽ khiến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trở thành một trò chơi đoán mò ít hơn.

Hiểu bạn đang nói chuyện với ai

Một trong những phần thực tế hơn của khóa đào tạo liên quan đến nghiên cứu thông tin cơ bản về khách hàng - không chỉ biết công ty làm gì mà còn hiểu được người ở đầu bên kia của cuộc trò chuyện. Những người liên hệ khác nhau có những ưu tiên khác nhau. Người quản lý mua sắm có suy nghĩ khác với kỹ sư hoặc chủ doanh nghiệp và việc điều chỉnh cách bạn giao tiếp dựa trên điều đó sẽ tạo ra sự khác biệt thực sự về mức độ tiến triển của cuộc trò chuyện.

Điều này gắn liền một cách tự nhiên với cuộc thảo luận về việc theo dõi email - cách viết các tin nhắn có liên quan thay vì chung chung và cách sắp xếp thời gian theo dõi theo cách giúp mọi thứ diễn ra suôn sẻ mà không bị thúc ép.

Triển lãm thương mại và xúc tiến trực tiếp

Đối với danh mục sản phẩm như phần cứng tủ công nghiệp, ngoại tuyến vẫn là vấn đề quan trọng. Khách hàng muốn trực tiếp xử lý khóa thanh hoặc khóa tay cầm, đặt các câu hỏi kỹ thuật và tìm hiểu thông tin về nhà cung cấp trước khi thực hiện các đơn đặt hàng lớn hơn. Buổi học bao gồm việc chuẩn bị gian hàng, cách dẫn dắt các cuộc trò chuyện tại một buổi biểu diễn và - cũng quan trọng không kém - cách theo dõi đúng cách sau khi chương trình kết thúc để cuộc trò chuyện thú vị không bị lụi tàn.

Tiến về phía trước

Những phiên họp như thế này phản ánh một niềm tin thẳng thắn: việc có được những sản phẩm chắc chắn chỉ là một phần của bức tranh. Đội ngũ quản lý và bán hàng đã hiểu rõ hơn về cách tiếp cận các kênh khác nhau và hữu ích hơn là cách kết nối chúng để những nỗ lực trong một lĩnh vực hỗ trợ cho các lĩnh vực khác. Kế hoạch là tiếp tục xây dựng dựa trên điều này khi nhóm áp dụng nó vào thực tế.